Teléfono
Email
Buscar

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Si al recibir el pedido, el cliente no está satisfecho, podrá realizar la DEVOLUCIÓN O EL CAMBIO* del mismo haciéndonoslo llegar en un plazo máximo de 14 días naturales desde la salida del pedido de nuestras instalaciones. Deberá notificarnoslo mediante email a info@curvyponferrada.com. En el caso de los pedidos con RECOGIDA EN TIENDA, el plazo también será de 14 días naturales desde la fecha de realización del pedido.

*NO se admitirán devoluciones o cambios pasados los 14 días de plazo de devolución.

Las prendas deberán ser devueltas en su embalaje original y adjuntando la factura de compra. CURVY no podrá aceptar devoluciones o cambios de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara). También es imprescindible que todos los articulos a devolver o cambiar conserven la etiqueta.

Una vez hayamos verificado los anterios criterios, procederemos al reembolso del pedido que se hará en el mismo método de pago en el que fue realizado. NUNCA se devolverá el importe de los gastos de envío.

En el caso de hacer un cambio, tanto de talla como por otro artículo, igualmente verificaremos los anteriores criterios y procederemos al envío del nuevo pedido sin ningún gasto imputable al cliente. 

Para artículos defectuosos, con tara o recibidos por error, debe notificarse a nuestro email info@curvyponferrada.com, adjuntando imágenes, en un plazo de 24h desde su recepción.

Hay dos opciones para realizar las devoluciones:

1. Por envío ordinario, en el cual los gastos derivados del mismo correrán SIEMPRE a cargo del cliente. La devolución será enviada a la siguiente dirección:

CURVY PONFERRADA

Calle Sierra Pambley, 10 bajo.

24402 Ponferrada (León).

 

2. En tienda física, situada en la Calle Sierra Pambley, 10 bajo, Ponferrada (León).